Política de Privacidad

01Introducción

El objetivo de esta Política es explicar cómo son tratados sus datos personales por el sitio de AKEN y resguardar la privacidad de los usuarios de la Plataforma. Por lo tanto, el propósito de esta Política es informar de qué forma los datos personales de los usuarios son tratados por AKEN, asegurando el respeto a los derechos y libertades fundamentales de los usuarios, en los términos de la ley, especialmente la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018).

Adoptamos esta Política de Privacidad, que determina cómo estamos procesando la información recopilada por el sitio aken.com.br y también explica por qué razones necesitamos recopilar datos personales sobre usted. Por eso, es muy importante que lea con atención este documento y sus eventuales actualizaciones.

02Definiciones

Para comenzar, es importante presentar algunos términos que serán utilizados a lo largo de nuestra Política:

• "LGPD":Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018), que dispone sobre el tratamiento de datos personales, incluso en los medios digitales, por persona física o por persona jurídica de derecho público o privado, con el objetivo de proteger los derechos fundamentales de libertad y de privacidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona física.
• "Datos Personales":cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Por ejemplo, información que identifica a una persona física, como nombre, documento de identidad, número de contribuyente, dirección y teléfono; o que hace posible la identificación de esa persona en algunos casos, tales como geolocalización, dirección IP, etc.
• "Datos Personales Sensibles":datos personales sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona física. Aquí en esta Política, los Datos Personales engloban datos personales y datos personales sensibles.
• "Titular":significa la persona física a quien se refieren los Datos Personales que son objeto de Tratamiento.
• "Tratamiento":significa toda operación realizada con Datos Personales, como las que se refieren a recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
• "IP":abreviatura de Internet Protocol. Es un conjunto alfanumérico que identifica la conexión del usuario en Internet.
• "Cookies":archivos enviados por el servidor a la computadora o al celular de los usuarios, con la finalidad de identificar el dispositivo y obtener datos de acceso, como páginas navegadas o enlaces accedidos, permitiendo, de esta forma, personalizar la navegación en la plataforma de acuerdo con su perfil.
• "Cloud Computing":computación en la nube, tecnología de virtualización de servicios construida a partir de la interconexión de más de un servidor por medio de una red de información común (por ejemplo, Internet), con el objetivo de reducir costos y aumentar la disponibilidad de los servicios sostenidos.
• "ANPD":significa la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil, conforme definido en la LGPD.

03Sobre AKEN

AKEN fue fundada en 2004 y en 2013 inició la alianza con SolarWinds, hoy tiene el 85% del mercado de SolarWinds en Brasil, siendo la principal empresa de reventa del software. Hoy actuamos con licenciamiento (consultoría especializada en licenciamiento de tecnologías).

04Captación de los Datos Personales

Cuidamos de sus datos personales y asumimos la responsabilidad de garantizar la confidencialidad y la seguridad de su información personal.

Por lo tanto, explicamos aquí el origen de los datos personales que utilizamos y a los que tenemos acceso:

• Cuando usted visita el sitio aken.com.br, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.
• Además, cuando usted navega por el sitio, recopilamos información sobre las páginas individuales o productos o servicios que visualiza, sobre qué sitios o términos de búsqueda lo redirigieron a nuestro sitio, y sobre cómo interactúa con el sitio.

Nos referimos a esa información recopilada automáticamente como "Información sobre el dispositivo". Además, podemos recopilar datos personales que usted proporcione (incluyendo, pero no limitado a: nombre, apellido, dirección, información de pago, etc.) durante el proceso de registro, para poder cumplir el acuerdo.

05Finalidad del Tratamiento

Nuestra mayor prioridad es la seguridad de los datos personales de los usuarios, por lo tanto podemos procesar solo datos mínimos, solo mientras sea absolutamente necesario para el mantenimiento del sitio. La información recopilada automáticamente se usa para identificar posibles casos de abuso y establecer datos estadísticos sobre el uso del sitio.

Usted puede visitar el sitio sin decirnos quién es o revelar cualquier información que pueda ser usada por otra persona para identificarlo individualmente. Si, a pesar de ello, desea utilizar alguno de los recursos del sitio, recibir nuestro newsletter o proporcionar otros detalles mediante el llenado y envío de formularios, podrá proporcionarnos datos personales, como su correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, organización y número de teléfono.

Usted puede optar por no proporcionarnos datos personales, pero, de esa forma, quizá no consiga usar algunos de los recursos del sitio. Por ejemplo, no conseguirá recibir nuestro newsletter ni ponerse en contacto con nosotros directamente por nuestro sitio. Los usuarios que no tengan certeza sobre qué información personal es obligatoria están invitados a ponerse en contacto con nosotros por el correo electrónico [email protected].

06Almacenamiento de los Datos Personales

Garantizamos que la información que usted proporciona está en servidores y computadoras almacenados en ambientes seguros y controlados, protegidos de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, con la finalidad de proteger los datos personales bajo nuestra custodia de accesos, usos, modificaciones y divulgaciones no autorizados. A pesar de ello, ninguna transmisión de datos por Internet o por sistemas inalámbricos puede ser garantizada.

AKEN solo se responsabiliza por eventuales daños y/o perjuicios derivados de accesos no autorizados ocasionados por fallas, virus o cualesquiera otras técnicas de invasión de la base de datos de AKEN mediante culpa exclusiva y comprobada.

Sus datos personales, recopilados por AKEN, podrán ser almacenados en servidor propio de AKEN o de terceros contratados para ese fin, pudiendo, además, ser almacenados en la nube (cloud computing) y/u otras formas de almacenamiento que surjan en el futuro, buscando siempre la mejora y el perfeccionamiento de las actividades de AKEN y la seguridad de sus datos personales.

Los servidores de AKEN están ubicados en Brasil, de modo que, cuando los datos sean almacenados en servidores ubicados en el exterior, AKEN se compromete a respetar todos los requisitos de transferencia internacional de datos personales previstos en la Ley General de Protección de Datos y demás legislaciones vigentes, adoptando los mecanismos de transferencia apropiados, conforme sea aplicable.

07Compartición de los Datos Personales

AKEN podrá compartir sus datos personales con:

• Otras empresas del mismo grupo económico o afiliadas de AKEN;
• Entidades públicas, órganos o autoridades, en los términos de la ley aplicable;
• Empresas autorizadas por AKEN para tratar sus datos personales necesarios para realizar las actividades relacionadas con el funcionamiento de los sitios y/u otros servicios contratados;
• Socios comerciales, para fines de actividades de marketing.

En caso de alteraciones u operaciones societarias que involucren a AKEN, si la compartición de los datos se muestra necesaria para la continuidad regular de los servicios de la empresa, AKEN también podrá compartir sus datos personales.

Internamente, sus datos personales solamente serán accedidos por profesionales debidamente autorizados por AKEN, dentro de los límites legales y respetados los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia, para que AKEN pueda alcanzar sus objetivos, además del compromiso de confidencialidad y preservación de su privacidad, en los términos de esta Política.

08Transferencia de Datos Personales a Otros Países

En caso de que los datos personales sean transferidos a otro país durante el tratamiento por AKEN, adoptaremos las medidas exigidas por ley para asegurar que los datos personales continúen protegidos, y que esa transferencia sea realizada de acuerdo con uno de los mecanismos de transferencia previstos en la LGPD y conforme a las regulaciones y orientaciones que sean definidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos ("ANPD").

09Término del Tratamiento de los Datos Personales

De acuerdo con la legislación vigente, AKEN utilizará los datos personales por el tiempo que sea necesario para satisfacer las finalidades descritas en esta Política, o para cumplir con los requerimientos legales aplicables.

De cualquier forma, adoptamos medidas técnicas, administrativas y operativas para garantizar la seguridad de los datos personales mientras estén almacenados con nosotros, observado el estado actual de la técnica, evitando, así, cualquier alteración en la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información personal.

10Sitios de Terceros

Esta Política de Privacidad no contempla sitios de terceros. No somos responsables por la privacidad, información u otras prácticas de cualesquiera terceros o sus sitios, aunque sean accesibles vía enlace en nuestro propio sitio. La inclusión de un enlace en nuestro sitio no implica respaldo de ese sitio por nosotros o por las demás empresas de nuestro grupo económico.

11Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Usted posee derechos y garantías en relación con sus datos personales, en los términos de la LGPD. En ciertas circunstancias, podrá solicitar a AKEN:

• Confirmación y acceso a sus datos personales:usted podrá solicitar detalles y/o una copia de sus datos personales almacenados por AKEN;
• Alteración o corrección de sus datos personales:usted podrá solicitar la alteración de sus datos personales que tenemos a su respecto cuando identifique que están incorrectos y/o incompletos y/o desactualizados;
• Revocación y/o eliminación de su consentimiento (cuando sea aplicable):usted podrá revocar su consentimiento, otorgado anteriormente a AKEN, en los términos de la LGPD. La revocación de su consentimiento implicará la imposibilidad de utilizar todas las funcionalidades de los sitios de AKEN.

Si desea ejercer esos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros por el correo electrónico [email protected].

12Seguridad de la Información

Utilizamos medidas razonables, organizativas, técnicas y administrativas para proteger la información bajo nuestro control y nos esforzamos por proteger los Datos Personales que guardamos en nuestros registros, observado el estado de la técnica disponible. Una vez recibidos los datos, nos comprometemos a asegurar su confidencialidad, disponibilidad e integridad, previniendo el acceso o la divulgación no autorizada de sus Datos Personales, por medio de procedimientos físicos, electrónicos y administrativos.

Vale resaltar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos puede ser considerada 100% segura. Si usted identifica razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, señales de que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros esté comprometida), por favor notifíquenos inmediatamente sobre el problema por medio del correo electrónico [email protected].

13Declaración Legal

Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos en caso de que tal divulgación sea solicitada para cumplir con citaciones o procesos judiciales similares, y también cuando consideremos, de buena fe, que la divulgación es necesaria para la protección de nuestros derechos, para la protección de la seguridad de otros, para investigaciones de fraude o para responder a una solicitud del gobierno.

14Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política podrá sufrir cambios en cualquier momento, conforme a nuestras prácticas y en observancia a la legislación aplicable. Avisaremos en caso de que esta Política sufra alguna modificación estructural significativa, sin embargo recomendamos que la acceda con frecuencia, o siempre que tenga dudas, para acompañar cualesquiera actualizaciones. Vale recordar que nuestra Política de Privacidad estará disponible en nuestro sitio, Portal y Plataformas.

15Canales de Atención

Si, después de la lectura de esta Política, quedan cualesquiera dudas o si desea presentar cualquier solicitud relativa a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por medio de la dirección de correo electrónico [email protected].